Массовый сбой в авиасообщении между популярным вьетнамским курортом и столицей Алтайского края обернулся серьёзными финансовыми потерями и испорченным финалом отпуска для нескольких десятков россиян. О деталях инцидента сообщил Telegram-канал «Крыша ТурДома», специализирующийся на проблемах туристической отрасли.
По словам одной из пострадавших туристок по имени Дарья, накануне запланированного вылета из Нячанга в Барнаул авиаперевозчик прислал уведомление об аннулировании билетов. Компания ограничилась сухим обещанием вернуть деньги в течение нескольких дней, не предложив никакой оперативной альтернативы.
Как выяснилось позднее, в аналогичной незавидной ситуации оказались ещё сорок человек. Всю глубину проблемы туристы осознали уже в аэропорту, когда стало понятно, что домой они не улетают.
Примечательно, что судьба пассажиров разделилась в зависимости от способа организации поездки. Тем, кто приобрёл пакетные туры через операторов, повезло больше — их оперативно расселили по гостиницам и впоследствии отправили на родину альтернативным бортом.
А вот самостоятельным путешественникам пришлось рассчитывать исключительно на собственные силы и кошелёк. Дарье и её супругу пришлось в экстренном порядке искать новое жильё и прокладывать сложный маршрут до Барнаула. Вместо прямого рейса им пришлось лететь с двумя пересадками — через Москву и Новосибирск. Такая вынужденная реконструкция маршрута ударила по семейному бюджету: дополнительные расходы составили порядка тридцати тысяч рублей.
Этот инцидент в очередной раз вскрывает уязвимость самостоятельных туристов перед лицом авиакомпаний. Стоит напомнить, что ранее уже фиксировались похожие случаи, когда пассажиры теряли крупные суммы из-за отказов перевозчиков в компенсациях при внезапной болезни накануне вылета. Ситуация в Нячанге лишний раз подтверждает старую истину: в туризме скупой, экономящий на услугах туроператора, в критический момент рискует заплатить дважды.
