У жителей многоквартирных домов Алтайского края появился удобный цифровой инструмент для решения коммунальных вопросов. С первого апреля текущего года передать показания приборов учета или направить обращение в управляющую организацию можно напрямую через официальный чат-бот «Госуслуги Дом», интегрированный в мессенджер MAX.
Как пояснили в региональном Министерстве строительства и жилищно-коммунального хозяйства, новый сервис визуально выделен специальным значком в интерфейсе приложения. Внутри чат-бота пользователям доступно мини-приложение с набором готовых сценариев, что существенно упрощает взаимодействие с коммунальщиками.
На начальном этапе функционал позволяет пройти авторизацию с использованием подтвержденной учетной записи портала Госуслуг, просматривать детальную информацию о своей недвижимости и, что самое важное, оперативно передавать данные счетчиков. Кроме того, сервис дает возможность подавать заявки в управляющую организацию и подключаться к домовым чатам своего жилого массива.
Заместитель Министра строительства и ЖКХ России Константин Михайлик подчеркнул, что домовые чаты становятся ключевым элементом современной системы жилищно-коммунального хозяйства. Такой формат позволяет не только наладить соседское общение, но и добиться большей прозрачности в работе управляющих компаний, а также усилить контроль за сроками и качеством отработки поступающих от граждан заявок.
На сегодняшний день в мессенджере MAX уже сформировано более полумиллиона домовых чатов по всей стране, что создает прочную основу для масштабирования полезных сервисов.
Принципиальное отличие нового инструмента от неформальной переписки в общих группах заключается в прямой интеграции с государственной информационной системой ЖКХ. Генеральный директор компании «Оператор информационной системы» Александр Абрамков пояснил, что все показания и заявки, отправленные через чат-бот, автоматически попадают в личные кабинеты управляющих и ресурсоснабжающих организаций. Это исключает риск потери данных в общем потоке сообщений и дает жителям гарантию, что их платежи будут скорректированы корректно, а проблема не останется без внимания.
